วิธีแจ้งสินค้ามีปัญหา PRE-ORDER

---

คลิกที่เมนู "รายการสั่งซื้อสินค้า" จากนั้นคลิกที่รหัสรายการ ที่ต้องการแจ้งสินค้ามีปัญหา

คลิกเลือกแท็บ "พบปัญหา"

กรอกรายละเอียดปัญหา เช่น สินค้าชำรุดเสียหาย สินค้าไม่ครบ เป็นต้น จากนั้นให้แนบไฟล์ภาพประกอบ กรอกจำนวนสินค้า แล้วกดปุ่ม "ส่งคำขอ"

กดปุ่ม "ใช่" เพื่อยืนยันการส่งคำร้อง

กดปุ่ม "ตกลง"

การแจ้งสินค้ามีปัญหา จะมีสถานะเป็น "ส่งคำขอ" รอให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบกับร้านค้าและได้รับการยืนยันจากร้านค้าก่อน

ในหน้ารายการสั่งซื้อสินค้า จะแสดงส่วนของพบปัญหาเป็นตัวเลข ดังตัวอย่างแสดงเลข 1 หมายถึงพบปัญหา 1 รายการ

หลังจากที่เจ้าหน้าที่ติดต่อและได้ตกลงกับร้านค้าแล้ว เจ้าหน้าที่จะอนุมัติรายการสินค้าที่แจ้งปัญหา โดยในหน้ารายการสั่งซื้อสินค้าจะแสดงส่วนของคืนเงินแล้วเป็นตัวเลข

ดังตัวอย่างแสดงเลข 1 หมายถึง สินค้าที่แจ้งปัญหา 1 รายการได้รับการคืนเงินแล้ว

เมื่อกดรายการสั่งซื้อสินค้าเข้าไปดูรายละเอียดที่แท็บ "พบปัญหา" จะเห็นได้ว่าสถานะการแจ้งปัญหาเป็น "ยืนยันสำเร็จ" พร้อมจำนวนเงินที่คืน